Zahlung und Versand

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Unsere bevorzugte Zahlungsweise ist PayPal. Mit PayPal können Sie schnell und sicher online bezahlen. Außerdem können Sie per Vorkasse oder mit den üblichen Kreditkarten zahlen, oder auch per Barzahlung bei Abholung im Laden.

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Der Rechnung wird deiner Bestellung beigelegt, sodass du diese nach Erhalt in deinen Händen hältst.

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens bekommen?

Das ist möglich, bitte ergänzen Sie dazu den Namen Ihres Unternehmens im Formular der Rechnungsadresse.

Wie wird die MwSt. ?

Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

Kann ich eine steuerfreie Bestellung aufgeben?

Normalerweise wird bei Bestellungen aus den USA, der Schweiz, Australien und Kanada die Mehrwertsteuer automatisch beim Checkout erhoben.

Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?

Wenn Sie die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte ausgewählt haben, erscheint die Zahlungsbestätigung direkt im Browserfenster. Bei Zahlung per Vorkasse erhältst du keine gesonderte Benachrichtigung, sondern eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

Kann ich die Währung auswählen, mit der ich bezahlen möchte?

Eine Zahlung ist nur in Euro möglich.

Versand und Lieferung

Mit welchem ​​Paketdienst wird versendet?

Wir legen Wert auf Klimaschutz und Nachhaltigkeit. Da uns unsere Umwelt am Herzen liegt, haben wir uns entschieden, unsere Ware klimaneutral zu versenden.

GO GREEN ist ein Service von DHL für den CO2-neutralen Transport deiner Sendungen. Es funktioniert nach folgendem Prinzip: Beim Transport deiner Ware entstehen CO2-Emissionen, die das Klima belasten. Um diese Ausstöße wieder auszugleichen, unterstützt DHL GO GREEN spezielle Klimaschutzprojekte, die anderswo die CO2-Emissionen senken. So wird das CO2, das beim Transport frei wird, durch diese Projekte an anderer Stelle wieder eingespart.

Damit leisten wir gemeinsam mit Ihnen als Kunde einen wertvollen Beitrag um unser Klima zu schützen.

Danke für deine Unterstützung!

Außerhalb Deutschlands versenden wir mit UPS, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation oder einen Hermes Paketshop liefern lassen?

Der Versand an eine Packstation über unseren Lieferpartner DHL ist möglich. An Hermes Paketshops liefern wir leider nicht.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Ja, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse kann im Bestellformular eingegeben werden.

Ist meine Lieferung versichert?

Wir versichern von uns versandte Bestellungen bis zu einem Gesamtwarenwert von 2.500€.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,90€, innerhalb der EU 12,90€. In der Schweiz, nach Norwegen, Großbritannien und San Merino betragen sie 20,00€, in den USA, nach Kanada und Russland 40,00€ und nach Australien 60,00€.

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden in die Länder des EWR und in die Schweiz und Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien und Russland.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 – 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 4 – 6 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall, nachdem der Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Jede Lieferung wird mit einem Tracking-Code versehen, mit dem Sie den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen können. Dieser Tracking-Code wird Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

Rücksendung und Rückerstattung

Kann ich Artikel, die mir nicht gefallen, zurückgeben?

Ja, sofern sich die Artikel im Originalzustand befinden und sämtliche Etiketten noch vorhanden sind, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung retournieren.

Wie versende ich eine Retoure?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken dir dann ein Retourenformular. Legen Sie den Artikel in der Originalverpackung ins Paket, legen Sie außerdem den Retourenschein bei und kleben Sie den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket. Anschließend musst du das Paket nur noch in der nächsten DHL-Filiale oder beim Zusteller abgeben.

Diese Anweisung ist nicht verpflichtend, aber so ersparst du dir und uns Zeit und Mühe. Dein Widerrufsrecht wird hierdurch nicht eingeschränkt.

Sollten Sie Ihre Rücksendung auf eigene Kosten verschicken, dann bitte immer an:

People Culture Shop, Bodelschwinghstraße 4, 34119 Kassel, Deutschland, Mail: info@pacbase.de

Innerhalb welcher Zeitspanne kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferungszeitpunkt zurückgeben.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Das Porto für den Rückversand innerhalb Deutschlands liegt in Deiner Verantwortung, sofern Du Deine Rücksendung über uns abwickelst und den bereitgestellten Retourenaufkleber nutzt. Die Kosten für den Rückversand außerhalb Deutschlands müssen Sie selbst tragen.

Wie viel muss ich für den Rückversand aus dem Ausland bezahlen?

Das Porto für den Rückversand aus dem Ausland hängt vom jeweiligen Land und Paketdienst ab. Bitte informieren Sie sich beim Paketdienst und achten Sie darauf, dass das Paket versichert an uns geschickt wird.

Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?

Deine Rücksendung kannst du in allen DHL-Filialen und an DHL-Packstationen abgeben.

Wie läuft die Erstattung meines Rechnungsbetrages ab?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg. Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift. Unabhängig davon kannst du den Artikel jederzeit einfach neu bestellen.

Zahlung und Versand

Zahlung

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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir bevorzugen PayPal, wo Sie einfach und sicher online bezahlen können. Sie können auch per Banküberweisung oder mit allen gängigen Kreditkarten (außer AmEx) bezahlen.

Wie sicher sind meine Kreditkartendaten und persönlichen Informationen?

Selbstverständlich sind Ihre Kreditkartendaten und persönlichen Informationen geschützt.

Wann und wie erhalte ich die Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie umgehend nach der Bestellung per E-Mail.

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meiner Firma erhalten?

Den Namen und die Adresse Ihres Unternehmens können Sie bei der Registrierung angeben.

Wie werden Steuern auf meiner Rechnung ausgewiesen?

Steuern werden auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen.

Ist eine steuerfreie Bestellung möglich?

Für Kunden, die außerhalb der EU bestellen, bieten wir einen Mehrwertsteuerabzug an. Dieser Abzug erfolgt automatisch an der Kasse.

Bekomme ich eine Bestätigung, wenn mein Geld eingeht?

Wenn Sie die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte auswählen, wird die Bestätigung direkt in Ihrem Browser angezeigt.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Sobald die Bestellung versandbereit ist, wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag belastet.

Kann ich wählen, in welcher Währung ich bezahlen möchte?

Die Zahlung ist nur in Euro möglich.

Lieferung

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Wer ist Ihr Paketdienstpartner?

Unser Paketdienst für nationale Bestellungen ist das Umweltschutzprogramm GoGreen der DHL. Außerhalb Deutschlands versenden wir mit UPS für eine schnelle Lieferung.

Kann ich meine Bestellung an einen DHL Paketshop oder Hermes Paketshop liefern lassen?

Wir bieten die Lieferung an eine DHL-Packstation an. An Hermes-Paketshops können wir leider nicht liefern.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?

Ja, Sie müssen lediglich das Lieferadressenformular ausfüllen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90€.
• Die Versandkosten innerhalb der EU betragen 12,90€.
• Die Versandkosten für Lieferungen in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen und San Marino betragen 20 €.
• Die Versandkosten in die USA, nach Kanada und Russland betragen 40€.
• Die Versandkosten nach Australien betragen 60€

Ist mein Paket versichert?

Alle Pakete, die mit DHL versendet werden, sind automatisch bis zu einem Gesamtwert von 500 € versichert. Bei höherwertigen Artikeln bitten wir Sie ggf., die Kosten für eine Versicherung zu übernehmen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Europas und auch bei internationalem Versand beträgt in der Regel 2–5 Tage.

Gibt es eine Express-Option?

Unser Versand außerhalb Europas erfolgt mit UPS Express, um eine schnelle Lieferung zu garantieren.

Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie von DHL oder UPS einen Trackingcode, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wie sieht es mit Zöllen aus?

Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie etwa Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren), die von Ihnen zu tragen sind. Entstandene Kosten der Geldübermittlung sind von Ihnen auch in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.

Rückgabe und Rückerstattung

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Was passiert, wenn ich eine Rücksendung vornehmen möchte?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass er sich im Originalzustand befindet, einschließlich aller Etiketten, und senden Sie uns eine Email mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir einen Link zu einem ausdruckbaren Retourenlabel. Klebe es auf das Paket und bring es zur nächsten DHL-Filiale. Gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands.

Unsere Rücksendeadresse lautet People Culture Shop, Bodelschwinghstraße 4 , 34119 Kassel, Deutschland, Mail: info@pacbase.de

Wie lange habe ich Zeit, Artikel zurückzugeben?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?

Rücksendungen sind innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Welche Kosten fallen für die Rücksendung aus dem Ausland an?

Internationale Versandgebühren variieren von Land zu Land. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt nach den Gebühren und beachten Sie, dass Rücksendungen versichert verschickt werden sollten.

Wo kann ich die Retoure abgeben?

Du kannst Deine Retoure in allen DHL-Stationen oder an einer DHL-Packstation abgeben, außerhalb Deutschlands erkundigst Du Dich bitte bei Deiner örtlichen Postfiliale.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über die von Ihnen bei Ihrer Bestellung gewählte Zahlungsart.

Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzuerhalten?

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel zum Umtausch zurückzugeben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen Ihren Kaufpreis und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.